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[填空]BI（BehaviorIdentity）行为管理系统是社会组织理念的（）。

[填空]MI（MindIdentity）理念管理系统是社会组织经营管理的（）。

[填空]CIS是英文CoportateIdentitySystem的缩写，中文译为（）。

[填空]组织形象管理的重要方法是实施（）战略。

[单选]煤的发热量国际单位1MJ/Kg≈（）kCAl/kg。

[填空]一个社会组织的有形形象是由（）、人物形象和环境形象组成的。

[填空]一个社会组织应该在提高组织（）的基础上提高知名度。

[填空]一个社会组织若想树立良好的组织形象，就必须把提高（）作为追求的目标。

[填空]社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。

[填空]社会组织和相关公众“关系”的联系程度和状况称为（）。

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