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[单选]客户对产品的功能方面的质疑而形成的一种异议，属于（）异议。
[单选]销售人员在合适的时机，如客户生日、庆典等有特殊意义的时候，向客户赠送礼品并表达出祝贺、慰问、感谢等情感，以引起客户注意的一种接近客户的方法称为（）接近法。
[单选]转化法又称为（）
[单选]企业在固定地点建立或委托其他部门设立服务点为客户提供服务，这种服务是指（）。
[单选]委托追账的特点不包括（）
[单选]债务纠纷发生后，企业将逾期账款追收的权利交给专业收账机构，由其代理完成向债务人的追收工作。这种追账方式是（）。
[单选]“客户的声誉、形象如何？”这种调查是属于（）。
[单选]
[单选]“客户与银行的关系是否变得紧张？”这种调查是属于（）。
[单选]评估人对被评估人某一阶段的工作绩效进行评估时，往往只注重近期的表现和成绩，以近期印象来代替被评估人在整个评估期的绩效表现情况，这样就可能造成绩效评估中的（）。
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