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高级民航客运员试题
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[问答]
旅游型旅客的有何心理特点,航班不正常时,如何做好服务工作?
[问答]
请论述公差型旅客的心理特点?
[问答]
10月10日,CA1621航班上有一盲人旅客有托运行李20公斤,并要求将一只10公斤重的导盲犬带入客舱,请问值机员应如何处理?
[问答]
2003年11月20日CA1405航班上有一名轮椅旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应如何办理?
[问答]
当天CA1403航班有一名犯人旅客在柜台上办理乘机手续,你作为值机员应怎样办理?
[问答]
旅客倪平持已定妥座位的回程客票,她将在到达地点哈尔滨停留5天,请问她是否应该办理座位再证实手续?有何时间限制?
[问答]
持东方航空公司填开客票的旅客赵永康误机,未能乘座国航CA925前往悉尼,当天还有一班日航的飞机去悉尼,请问,日航是否有权签转该客票?为什么?共有哪些公司有权签转该客票?
[问答]
请写出在定座系统中下列功能指令的操作格式:1、查询三字代码LAX的全称:2、查询JAPAN的国家两字代号:3、查询航空公司LH的全称:4、查询12月15日北京至广州航班的座位可利用情况:
[问答]
在客票上“NOTVALIDAFTER”和“NOTVALIDBEFORE”是什么意思?这两行字通常出现在什么类型的客票中?
[问答]
持国航填开客票的旅客赵永康误机,未能乘座国航CA174前往悉尼,当天还有一班快达航空公司的飞机去悉尼,请问,快达航空公司是否有权签转该客票?为什么?
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