导游资格-第11页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]四川省颁布的第一部关于旅游管理的地方性法规是（）

[多选]购物中心按照其地理位置、目标顾客、经营规模和服务功能可分为（）

[单选]微笑语、姿态语属于态势语言。（）

[单选]导游讲解的内容要有根有据是指讲解内容的（）

[单选]旅游团结束本地参观游览活动后，在“商定出行李时间”时，地陪应先与（）联系。

[多选]导游服务工作的原则（）

[单选]位于山西省忻州市的国家级森林公园是（）

[填空]2001年9月28日，张某与某旅行社签订了国内旅游组团标准合同，并交款4900元。同年10月2日，在该旅行社的组织下，张某等25人出发到九寨沟和黄龙旅游。但游览九寨沟后赶赴黄龙时，由于下雨、修路等原因，道路十分难行，且有翻车的可能。导游员考虑到游客的生命安全，在征得车上的20名游客的同意（张某等5人反对）后取消了去黄龙的旅游，改游牟尼沟，并报告了旅行社。回来后，张某等5人认为旅行社违约取消黄龙景点，到旅游质量监督管理所投诉，要求旅行社退回全部费用并承担相应损失。请你运用所学法律、法规知以，回答下列问题：（）导游员的做法是否正确？为什么？（）旅游者的投诉是否成立？旅游质量监督管理所应如何处理这起纠纷？

[单选]关于杭州菜的表述正确的有（）。

[问答]外国老人拒绝帮助导游员小蔡接待一个来自美国的旅游团，其中有几个上了年纪的老人。小

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