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[多选]客户经理对滞销烟销售指导可以从（）方面入手。

[单选]客户间的交互服务平台是当前烟草行业服务变革的热点（）

[多选]客户需求的分析和运用的内容包括（）

[单选]进行案例分析的步骤，正确的是（）

[单选]划分零售店的卷烟品类，属于根据价位来划分的是（）

[单选]客户满意的对立面是客户不满意。

[单选]网上配货即“供应商管理库存”其具体运作方式是：（）

[多选]乡村零售客户经营指导特点包括（）

[单选]解决客户异议和客户抱怨也没法培养出忠诚的客户（）

[单选]零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格普遍下降，最终只能造成零售客户的集体利益受损。

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