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[单选]虚拟交易延长收货时间只能申请（）次，超过天数可申请（）天。

[单选]客服人员通过（）帮助客户查询物流信息。

[单选]下列行为导致换货的费用需要卖家和快递公司共同承担的是（）

[单选]纠纷退款会影响网店的售后服务，降低客户对网店的满意度。

[单选]在淘宝网上，若不想承担退换货的风险，买卖双方都可以先行投保运费险。

[单选]由于商品变质而导致的退货，由物流公司承担退货的邮费。

[单选]一般客户退货时首先由客户申请退货退款。

[单选]配送延时导致的退货是快递公司内部的原因。

[单选]对于属于卖方失误的退換货，客服首先要诚恳道数，说明实际情况，并提出解决方法。

[单选]七天无理由要求:消费者退回的商品应当完好。

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