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银行柜面业务考试题库
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[判断]
宣传广告,产品广告、通知等张贴在统一的宣传告示牌上,过期广告、告示要及时清除。节日或庆典期间美化环境的所有装饰,应在节后10天内拆除。
[判断]
举止:文明礼貌、符合礼仪,接待客户应表示亲切微笑,神情专注。
[判断]
女员工怀孕期间不便穿行服时,可穿款式与行服相近的服装。
[判断]
保安人员不留长发、不染彩发、不剃光头、不蓄胡须、不配戴有色眼镜和其它饰物。
[判断]
叫号机设备正常使用,语音播报和机打号有英文。
[判断]
金融营业许可证、营业执照等证件,装框挂置在封闭式柜台内墙面醒目位置。
[判断]
服务窗口(柜台)、服务项目、服务指示牌和供客户使用的自助设备带有中文标识的应有其它外语(英文、当地少数民族语种)对照。
[判断]
网点厅堂内洁净明亮、无浮沉。门窗玻璃、柜台玻璃、柜台台面色调和谐,布置美观。区域内桌椅、沙发以及各种服务设施应摆放整齐,整洁无破损,无杂物摆放。玻璃门应有明显的防撞条,地面洁净无杂物。
[判断]
一年以内“区间宝”美元的授信占用要求是3%*
[判断]
客户向我行申请叙做区间宝交易,需向我行支付期权费。
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