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[单选]
旅客和车站因乘车发生纠纷时,可依据()进行责任追究。
[单选]
客运站服务设施、设备的配备应满足()和DB32/T1228-2008《汽车客运站建设规范》)的要求。
[单选]
不按运行计划,使班车无故停开、脱班的,()承担责任。
[单选]
旅客投诉答复时效的规定是()。
[单选]
假如旅客打错电话了,可以说()。
[单选]
当咨询电话铃声响了很长时间工作人员才接起电话时,最好说()。
[单选]
肩章的颜色为()。
[单选]
客运服务员的春秋季服装的颜色是()。
[单选]
领带夹位于上衣()处。
[单选]
客运人员的仪表不包括()。
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