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旅游团队导游服务程序与服务质量试题
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[单选]
全陪的欢迎辞内容不包括()
[单选]
在从一个国家(地区)飞往另一个国家(地区)的飞机上,领队需要做的最重要的一件事是()
[单选]
领队出团前的业务准备不包括()
[单选]
()是服务行业一项基本的道德规范,是服务人员的基本服务标准。
[单选]
游客对交易的旅游商品和服务不满意时,有拒绝购买和签约的权利。这是游客所享受的()
[单选]
游客旅游活动的成败更多地取决于()
[单选]
为了突出强调某个事物和突出某种感情,导游员一般在归纳景观特色或借景抒情时使用的停顿是()。
[单选]
根据讲解内容的不同,导游员的讲解语速有所区别。通常,语速最快的是()。
[单选]
导游员讲解的音量以()为宜,即能让大多数游客听清为准。
[单选]
导游员在接待东北游客时,将长沙话“策”与东北话“忽悠”相比较,采用的是比较分析法中的()。
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