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[单选]
客房预订可分一般预订、确认性预订、担保性预订形式。
[单选]
前台白班当班员工应在12:00以后进行房间的催帐工作。
[问答]
客人提出让服务人员陪其到外面游览时,该怎么办?
[问答]
当火警发生,无论程度大小,必须按照哪些措施处理?
[问答]
什么叫机场代表服务?
[问答]
总台总账单结账服务是指?
[单选]
票务岗的工作程序有()种。
[单选]
按规定及时结清各种旅行社团的经费是()的职责。
[单选]
寄存领取手续清楚,登记准确,不出差错,如有差错立即()。
[单选]
行李员的工作往往集中在某一段时间内,工作要()。
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