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[单选]
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》要求,客户预约时长的时限是()
[单选]
SLA中各等级客户接触节点服务标准将严格遵循本规范,不得根据各阶段实际情况进行调整。
[单选]
客户服务承诺是业务受理部门向客户提供标准服务承诺的依据。
[多选]
SLA适用的网络服务主要包括()等。
[单选]
SLA适用于中国移动所有家庭客户的()类业务的网络服务。
[单选]
SLA可以作为向客户提供服务和内部质量管控考核依据。
[多选]
SLA对家庭客户的()等提供的业务和服务质量进行标准化定义。
[单选]
《中国移动家庭有线宽带客户网络服务等级(SLA)规范》是根据中国移动对家庭客户实行标准化服务的要求而制定的。
[单选]
分公司客户响应中心应设置(),代维单位维护站应设置()。
[多选]
装维物料管理员的主要工作内容包括()
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