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[单选]
SLA中各等级客户接触节点服务标准将严格遵循本规范,不得根据各阶段实际情况进行调整。
[单选]
分公司综合部负责装维物料按月现场抽查、用量通报分析工作。
[单选]
()负责按月收集各维护站次月装维物料的需求工作,并汇总后统一提交当地盟市客户响应中心审核。
[单选]
装维物料包括主材和辅料,主材由代维方提供,辅料由移动方提供。
[单选]
集客、家客业务拆除需求的发起部门是分公司市场部、集团客户部。
[单选]
集客、家客业务拆除需求的发起部门须设立至少()名拆除申请发起人,拆除申请须经发起部门总经理审批后()个工作日内向分公司客户响应中心提交拆除任务。
[多选]
服务人员上门服务时,应事先准备好“三贴心”指()。
[多选]
按照SLA规定,皮缆布放方式应采用()方式。
[单选]
各盟市分公司客户响应中心负责在拆除任务完成()内,将相关信息报备区公司计划部、客户响应中心。
[多选]
关于家客资源管理,落实上级单位家客资源流程规范、资源模型、录入及稽核标准等工作的有()
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