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星级酒店服务营销试题
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[填空]
客人要求叫醒服务,前台在上需要填写()等。
[填空]
如果客人是房金含早或者免费送早,由()。
[填空]
值班经理每班交接的钥匙有()。
[填空]
前台赠送早餐券后,在早餐券发放记录本上需要有()的签名。
[填空]
客人换房后,《房间/房价变动表》的标准流向是()。
[填空]
脉冲激光焊工艺参数有()和宽度、功率密度。
[填空]
散客预定流程中,前台在查询客房流量前,须向客人了解()。
[单选]
全球84个国家上千座城市约10亿人在当地晚上()开展接力关灯一小时活动,即地球一小时,是在()。
[单选]
下列关于酒店日常维修的工作单的处理,说法正确的是()。
[多选]
下列哪几项是经理对管理层的职责?
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