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[填空]
质量环是指对产品质量的()、形成和()过程进行的抽象描述和理论概括。
[填空]
过程是一组将()转化为输出的相互关联或相互作用的()。
[填空]
产品的经济性是指产品在整个寿命周期内的费用,是()费用和()费用的总和。
[填空]
服务质量特性一般包括:()、时间性、()、经济性、舒适性和文明性等六个方面。
[多选]
产品质量特性包括()。
[填空]
质量是指一组()满足()的程度。
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