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问题描述:

[单选] 针对投诉率变化的分析,以下说法正确的是()。
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度 B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善 C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重 D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化
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答案解析:

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