问题描述：
[单选]
根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
A．3/4；1/4
B．1/3；2/3
C．2/3；1/3
D．1/4；3/4
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