问题描述:
[问答]
某旅游团一行20人,参加某国际旅行社组织的新、马、泰、港、澳游。返程后游客诉称:他们按合同约定足额交纳了团款和每人1500元自费项目费用,到达泰国后,泰国地接社导游又收取每人1000元自费项目款。他们对此提出质疑,但泰国地接社导游解释前面每人所交1500元是补交的团款。他们认为领队伙同泰国地接社导游巧立名目,违反合同约定,擅自加收自费项目费用,要求旅行社就此事予以说明,并退还每人多收的1000元自费项目款。
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