问题描述:
[多选]
服务创新战略有()实施方式。
A.发展和提供新服务
B.在现有顾客关系中调整已有的服务,充分发挥服务要素的作用
C.将顾客关系中的产品要素转变为服务要素,为服务进一步增加无形的含量,使解决问题的过程变为一种全新的体验
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