问题描述：
[单选]
下列不属于处理投诉时设法使客人消气的是（）。
A．接待客人时，要面带“微笑”
B．先让客人把话讲完，切勿胡乱解释打断客人讲述
C．客人讲话时，要表现出足够的耐心
D．送上一杯茶水或咖啡
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下一篇：下列选项不是处理投诉的程序和方法内容的是（）。
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