问题描述：
[多选]
关于课件刷头震动时刷毛甩的很厉害案例，表述无误的是（）？
A．索要视频--解释震动力度强且刷毛较软，所以视频情况是正常的，能更好的清洁牙齿
B．24系列刷头异常链接需15个工作日审核补发，若超时未收到，可联系客服
C．15个工作日是根据提交日期计算
D．致歉，需等待反馈结果，具体小客服也不知道
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