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问题描述:

[多选] 客户提及315投诉,质疑虚假宣传,有截图为证,客服处理无误的是()。
A.致歉,转接售后处理 B.致歉,让客户提供下截图便于核实,为客户解决问题 C.致歉,总结客户情况反馈群并立即报备管理 D.致歉,告知核实反馈后结束,等群回复再说
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