问题描述：
[多选]
当2．0LED、LCD使用过程中语音播报”滚刷清洁效果不佳，建议更换“时，需如何排障？
A．登记维修
B．询问用户滚刷磨损程度，若磨损严重，则建议更换滚刷
C．更换滚刷仍无法解决问题时，则指导用户配网，配网成功后，索要机器SN码+配件的APP绑定手机号，登记在表格中推送固件，进行升级
D．告知用户是正常现象，可以正常使用，无需理会
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