问题描述:
[单选]
登记报修后的场景,当用户进线询问是否取件,应如何核实?
A.告知用户已安排取件
B.检查工单内是否已勾选上门取件,若已勾选,则告知取件时间,无需检查工单是否存在异常;若未勾选,则建议用户自行下单寄回即可
C.检查工单内是否已勾选上门取件,若未勾选,则需退回维修工单重新预约快递/于顺丰小程序帮消费者下单;若已勾选,检查取件进度,若工单无异常,则告知取件时间,会有快递员联系,若用户催促,则复制取件单号+问题描述,反馈至顺丰群内
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