问题描述:
[单选]
质量退换货、保内外维修场景下,用户寄回的运费中,关于木架费、包装费、保价费、次晨费等费用,我司能否承担?
A.我司承担此费用,建议用户顺丰到付直接寄回即可
B.发对应流程话术,告知用户我司不承担此类费用,仅承担寄回运费,其他费用需自理,但若用户情绪激动不想承担,要求我司承担时,可让用户顺丰到付处理
C.告知不可承担,当用户情绪激动,以差评、投诉威胁时,也坚持不承担
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