问题描述：
[多选]
在物业管理的操作中，物业管理单位如果能以（）赢得业主和物业使用人的认同和拥戴，对引导业主正确认识物业管理，树立良好的物业管理形象等均有积极的重要作用。
A．优秀的服务品质
B．高超的管理艺术
C．严谨的工作作风
D．良好的专业素养
E．懒散的工作作风
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