问题描述：
[多选]
（）往往是产生谈判僵局的原因。
A．立场观点的争执
B．谈判人员素质低下
C．有意无意的强迫
D．信息沟通的障碍
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下一篇：顾客方格中各个交点代表着不同的顾客心态，有“漠不关心”型及（）。
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