问题描述：
[多选]
GB／T l9001--2000标准要求组织建立（）。
A．质量管理体系并形成文件
B．形成文件的质量管理体系
C．基于过程的质量管理体系
D．质量管理的文件体系
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下一篇：以下关于顾客满意的论述，正确的是（）。
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