问题描述:
[多选]
服务质量与服务满意区别表现在()
A.顾客对二者的判断不同
B.影响顾客满意与服务质量的因素不同
C.服务质量和服务满意对顾客忠诚的影响不同
参考答案:查看无
答案解析:无
答案解析:无
上一篇:服务管理理论研究的阶段划分()
下一篇:有关顾客满意的内涵说法正确的是()
- 我要回答: 网友(3.141.2.133)
- 热门题目: 1.服务蓝图要考虑的几个大的部分 2.服务接触中的三元组合是指() 3.顾客在投诉后所寻求的三种公平