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问题描述:

[单选] 用户来电反映宽带经常掉线,客服代表查询到故障号码有质差标签显示为“设备能力质差(有线承载力不足)”时应如何处理?《10000号关于固网故障处理流程优化的通知(2023年3月20日起)》
A.根据用户故障现象在线预处理 B.不做预处理,直接派障
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