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民航客运行李服务试题
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[单选]
行李中夹带的国家规定的禁运物品、危险物品,应交有关部门处理。()
[单选]
在始发地发现违章行李,旅客交付一定费用,就可收运。()
[单选]
旅客的行李本身缺陷造成承运人或其它旅客行李破损,由该旅客承担赔偿责任。()
[单选]
行李在挂失前已被冒领,承运人承担责任。()
[问答]
看以下电报,说明每一部分代表的内容。OHDNMJANEAUSTENTNSK123987TCBL01CHW
[问答]
托运行李没有随机抵达的原因可能有哪些?
[问答]
旅客托运行李发生破损时,承运人提供的解决方法有哪些?
[问答]
一国内航班旅客随机托运行李5件,超重95公斤,已付逾重行李费。旅客到达目的地提取行李时发现丢失一件行李,该行李内有金银饰品、重要资料等贵重物品,价值10000元,你应如何进行解释和确定赔偿金额?(旅客未办理声明价值)
[问答]
简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。
[问答]
请写出行李保管的相关要求?
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