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前厅接待考试试题
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[单选]
来酒店的车辆停在正门口时,()必须趋前开启车门,招呼客人下车。
[单选]
客人结账后,如发现跑账收款员应立即通知()。
[单选]
实行一次性收款的饭店,当为单身而无行李者办理住宿手续后,要通知楼层注意其()。
[单选]
前厅服务员的准确观察是为客人主动服务的基础,要努力培养准确敏锐的()。
[单选]
饭店职工的()是内在的心理过程,是一种比较稳定的思想情趣。
[单选]
服务处的主要职责是司门,提拿行李、代客办事等,同时负责饭店大门内外的()。
[单选]
前厅部机构设置应该从饭店的性质规模,地理位置、经营特点及()的实际出发,做到机构合理。
[单选]
社会信息采集系统的“房间管理”登记完成后()。
[多选]
B类客户可根据客户情况另外给予以下优惠()。
[多选]
如果将销售渠道分为中央渠道和连锁店渠道,连锁旅馆销售渠道可包括?
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