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外贸业务员基础理论试题
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[单选]
()是指在国际贸易中,由于买卖双方所在国使用不同的支付货币而引起的货币价值变化的风险。
[单选]
红名单客户信用状况最好,灰名单客户次之,黑名单客户信用度最差,是企业严格监管的目标。
[单选]
根据客户与企业的关系进行分类,可将客户划分为:vip客户、主要客户、普通客户和小客户等。
[单选]
客户细分是客户管理科学化的必要组成部分,它对小客户的客观管理是必须的,大的跨国公司不需要进行客户细分。
[单选]
焦点人群法是指企业在进行客户调查时,根据调查内部的需要,选定一定数量的被调查者,与被调查者集中沟通的方式。
[单选]
邮件调查是现在信息技术迅速发展的产物,它的花费最高但可靠性最大。
[单选]
正式调查是指贸易公司在初步情况分析的基础上,小范围的就调查的内容侦讯意见,缩小调查的范围,集中调查的重点。
[单选]
对企业客户基础资料搜集要注意除企业客户的基本资料外,还要注意搜集企业客户相关当事人的具体信息。
[单选]
如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失,企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。
[单选]
客户细分是进出口商提高客户管理水平的重要工作内容,只有准确、深入地客户细分,才能保证客户的不同需求得以体现。
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