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初级客房服务员试题
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[单选]
酒店对客人的投诉一般由()负责。
[单选]
下列处理客人投诉的方法中,不属于“替代”方法的是()。
[单选]
如果床垫的规格是120厘米*200厘米,厚度为16厘米,用于这种床的床单的规格应该是()。
[单选]
下列选项中,不属于客人常用的投诉方式的是()。
[单选]
低值易耗这类物品的特点是使用频繁.易损易丢,因此必须由()负责管理,按实际用量发放。
[单选]
客房部主管通常要对清扫后的客房进行抽查,抽查的数量一般不得少于其所管辖管客房数量的()。
[单选]
在客房清洁卫生管理中,()是供客房部经理作“白手套”式检查时使用填写的。
[单选]
在对客服务的基本标准中,反映服务环节的时间顺序的标准是()。
[单选]
据英国报刊报道,对酒店造成损害最大的是()。
[单选]
蒸汽消毒法是将洗刷干净的茶水具和酒具等放在蒸汽箱中,蒸()分钟。
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