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[单选]
客户咨询营业厅的电话时应如何应对?。
[单选]
若没有听清楚客户所述内容,要求客户配合重复时,客服代表应回复()。
[单选]
客服代表的通话利用率是指()。
[单选]
以下对正确的倾听态度描述不正确的是()。
[单选]
当客户对客服代表的专业能力了解不多的情况下,他会通过你的谈话方式包括()等因素判断客服代表是否专业。
[单选]
客户反映CDMA手机信号很差,客服代表应()。
[单选]
遇到客户语速过快时,客服代表应如何处理?。
[单选]
遇到无法当场答复的客户投诉或对客户投诉在受理结束时,,客服代表应如何处理?。
[单选]
当客户反映无法打开部分网页,下故障单时填写故障现象是()。
[单选]
遇到客户提出建议时,客服代表应如何处理?。
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