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[多选]可使谈判者摆脱“囚徒困境”的结果，实现谈判各方为寻求共同价值和共享利益的合作与创造价值的条件是（）。

[多选]一个具有宽广知识面的优秀推销人员应具备的知识有（）。

[多选]谈判沟通要素有（）。

[多选]对竞争者的分析包括（）。

[多选]谈判空间不利于卖方的情形包括（）。

[多选]从广义的角度看，谈判利益包括（）。

[单选]推销人员应过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计。这突出说明，一个理想的推销人员应具备（）。

[单选]服务质量难以用精确的数量描述和定义，这突出体现了服务的（）。

[单选]推销人员应了解谁是产品的购买决策者，其购买动机和购买习惯如何。这充分说明，一个成功的推销人员应具备（）。

[单选]能促使对方追随和接受他的主张和方案，从而导致对方改变对谈判空间的看法的是（）。

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