人力资源管理试题-第68页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有（）

[多选]顾客很满意时，其情绪的主要特征有（）

[多选]外部招聘的优点是（）

[多选]全面质量管理战略计划过程中的参与者是指（）

[多选]质量成本研究的目的有哪三方面的理由？

[多选]确保和促进组织的行为道德规范的途径主要有（）

[多选]马斯洛把人的需要划分为（）

[多选]典型的顾客关系管理系统有（）

[多选]欧洲质量奖与马尔科姆•波多里奇国家质量奖的不同点体现在（）

[多选]有效控制的前提是（）

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