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[多选]
网点回复客户投诉可采取()等多种方式。
[多选]
根据《中国邮政储蓄银行营业网点环境服务规范(试行)》的规定,关于营业网点自助服务区环境的规定,正确的包括:()
[单选]
营业网点门前环境应保持整洁、有序,严禁()。
[单选]
在员工行为举止中,与客户交流时,要亲和友善且面带微笑;目光应注视对方“注视区”,“注视区”指()。
[多选]
营业员办理业务时,应做到四个有声:()
[多选]
当客户在银行遇到下列情况(),会感觉受到忽视。
[单选]
以下对邮政储蓄银行营业网点员工服务礼仪的叙述,正确的是:()
[多选]
以下那些语言符合”营业人员需用委婉、商量的语气与客户交谈”的要求()
[多选]
对男士头发的要求正确的是()。
[多选]
对行走姿态的要求正确的是()。
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