中级信息系统管理工程师试题-第22页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]安全保障措施有（）；（）、安全人员、安全技术和安全运作。

[填空]安全策略包括技术手段和解决方案，如（）；（）、防火墙技术、入侵检测技术和安全隔离技术等。

[填空]问题预防的流程包括（）和制定预防措施两项活动。

[填空]错误控制流程为发现和（）；（）、记录错误解决方案、终止错误、跟踪监督问题和错误的解决过程五个部分。

[填空]（）是管理控制并成功纠正已知错误的过程，对所有已知错误的发现、解决的全过程进行控制。

[填空]鱼骨图法是分析问题原因常用的方法，是将系统或服务的故障问题作为结果，以导致发生失效的因素作为原因绘出图形，故鱼骨图法又叫（）和（）。

[填空]问题分析方法有四种即（）；（）、头脑风暴法和流程图法。

[填空]调查问题的过程是（），更细致深入范围更广，需专家支持。调查故障的过程是尽快恢复服务。

[填空]所有原因未知的故障被称为问题，将（）的和非常严重的故障归类为问题。

[填空]问题管理流程主要涉及（）；（）、问题预防、管理报告4种活动

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