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[多选]我们需要给客人介绍酒店的配套，包括（）
[多选]与客人核对预定信息，我们要核对（）
[单选]会员入住时，要主动和客人介绍（）
[单选]结账时，（）收取要准确无误
[单选]客人退房后，我们需要（）
[单选]客人退房时，房卡不小心遗留在房间，我们（）
[单选]在办理退房手续时，我们需要（）
[单选]客人退房时，我们第一时间需要（）
[单选]入住过程中，我们需要（）
[单选]接待要（）查询到客人的预定信息
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