铁路客运值班员试题-第5页-百科知识题库-简明问答题库

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[单选]直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

[单选]线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

[单选]办理改晚乘车手续时，团体旅客必须在开车（）小时前办理。

[单选]助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

[填空]拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。

[填空]持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。

[填空]遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。

[填空]《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。

[填空]《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。

[填空]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。

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