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[多选]克服演讲中怯场的技巧有（）

[多选]横向沟通中存在的障碍有（）

[单选]下列不属于自我认知要素中社会自我内容的是（）。

[单选]下列哪个例子没有说明沟通如何成为关注质量和顾客需求的中心？

[单选]肢体语言所表达的占全部表达信息的（）

[单选]为决策目的所需的信息流与（）有密切的关系．

[单选]一位主管将要举办一个午餐讨论会的安排，亲自告知同一办公室的三名员工。而如果将同一信息传达给四个部门的300员工，就需要采用（）方式是比较恰当的。

[单选]认为没有严格的规律很难指示人该作什么的人多为（）。

[单选]（）是进行演讲的首要任务。

[单选]曾先后担任福特．克莱斯勒总裁的艾科卡认为个体决策优于群体决策，而有人认为群体决策也有很多优点，并列举如下，如果你是一个学过管理学的MBA学员，会认为哪项不可信（）。

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