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[填空]用户编写短信JP发送到（）或编写短信（）发送到（），系统会下发一个链接地址，用户点击该地址进入“梦网精品区。

[填空]电话服务过程中，客服代表的客户通常可分成（）、（）、（）和auswer三种类型。

[单选]在受理赠送信誉度和赠送信誉度紧急开机时，客服代表可以根据红名单客户要求赠送信誉度，但原则上每次赠送的额度不能超过（）。

[问答]车务通业务提供那几种定位方式？

[填空]“移动资讯通业务”是指湖南移动签约客户通过（）方式进行短消息点播的业务品牌。

[多选]地带网站是动感地带客户的网上家园，主要由哪几个功能模块组成？

[填空]保密天使业务使用范围（）。

[填空]为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。

[多选]下列哪些档次属于全球通全能套餐。（）

[填空]我的彩信相册的存储空间是（）？

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