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[单选]移动帮手“号码段查询”栏目是可查询（）移动号码的归属地。

[单选]移动动漫超市包月信息费是（）每月？

[问答]请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。

[问答]国内用户直拨港、澳、台地区的电话是收取多少费用？

[多选]自助终端在功能配置上还应考虑营业厅所在的区域，其中区域要素包括（）。

[单选]手机监控中的通信费是（）进行计算的？

[单选]客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。

[填空]手机地图业务通过图形或文字界面实现（）规划交通路线等功能的位置业务。

[单选]掌上营业厅“月帐单查询”可提供当月及近（）月历史帐单查询。

[填空]（）是指根据客户发送的关键字为客户提供的一种直接获得所需短信菜单的快捷方式

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