10086运营部知识考试试题-第58页-百科知识题库-简明问答题库

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[多选]（）情况下积分账户冻结，客户无法进行兑奖。

[多选]其他系统故障包括（）等。

[多选]10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。

[单选]对于“积分兑换情况”查询，使用（）呼入可以受理。

[问答]省内签约用户在省外使用保密天使如何收费？

[多选]2008年4月1日以前入网的客户：仍保持原4秒内（含4秒）超短话单优惠规则不变，即（）。

[单选]下列哪张脸是作为一名客户服务人员最重要的？

[单选]目前梦网首页上提供的新闻资讯和（）内容是免收信息费的，但是GPRS流量费会照常收取，如果有收费内容会在收费前给客户提示。

[填空]网上营业厅网上短信发送每条信息（）元/条，同时（）支持长短信。

[填空]湖南语音杂志使用的企业代码为“918230”，服务代码为“（）”

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