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[填空]在每月1日0时到（）日23：59：59期间，客户反复订购相同包月彩信业务立即计费。

[填空]信息机通信费是指（）。

[问答]紧急投诉判断标准：收到客服代表反映情况后，请问在什么情况下不参照紧急投诉处理流程？

[填空]商信通中的商务简报月功能费（）元。

[单选]（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。

[问答]关于手机被锁，屏幕上显示PIN2码，请论述下此情况的解决途径。

[问答]使用移动电子书看书是否要收取流量费用？

[单选]对于订购时间在每月（）日0时到月底的包月短信业务当月不计取包月费，如客户未退订次月开始计费。

[单选]掌上营业厅是用GPRS或CSD方式访问的（）。

[填空]品牌互转是指（）的前提下变更业务品牌，如本地通转大灵通，基站通转全球通等。

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