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殡葬服务试题
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[单选]
殡仪服务员要及时、详细、全面、准确地了解抚慰对象的()状况,从而有针对性地抚慰对象实施解释、疏导。
[单选]
殡葬改革是我国社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设不可缺少的组成部分,是社会文明进步的窗口,不同社会的()体现不同社会的文明程度。
[问答]
道德是什么?为什么道德是做人的根本?
[单选]
祭文是祭祀或祭奠时对()或对逝者朗读的文章。
[单选]
逝者家属因其自身个性的差异,导致心里状态的性质、程度等方面的截然不同。
[单选]
殡葬用品的价格应该建立在客户对产品性能要求的基础上,先满足性能的要求,再去谈()是否合适。
[单选]
殡仪服务员在答复客户之前,要仔细聆听客户拒绝的原因,必要时,要与客户相互争论。
[单选]
工种是根据劳动管理的需要,按照()、工艺技术得特征、或者服务活动得特点而划分的工作种类。
[单选]
发放骨灰时,要让()确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
[单选]
发放骨灰时,要打开骨灰盒检验审查骨灰的质量,让骨灰领取者确定质量,并要查看骨灰盒是否有损坏等迹象。
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