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[单选]可以使用各种格式的律师函发给客户（）

[单选]超过17:00点后认领客户现金打款，每单处罚（）

[单选]与客户沟通不畅，客户表示要投诉，遇到这种情况第一时间应如何处理？

[单选]微信还款功能开放、关闭时间分别是（）

[单选]不允许将债务人影像资料、个人信息等进行外发，每单处罚（）

[单选]下列哪种核销合同的联贷银行可以申请减免（）

[单选]我司实地覆盖区域可以邮件申请实地上门，经确认可上门的，我司需收取（）元/单费用

[单选]对同一联系人，相同内容的催收电话及短信每日可发送2次

[多选]合同状态为WO的非联合贷款案件申请减免时，可以减免（）

[多选]下列哪些情况可以申请减免（）

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