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[单选]关于空调退货说法错误的是（）？

[单选]张三10．1下单了一台冰箱，10．21找来反馈尺寸不合适，坚持要求退货，查询物流显示1．3已签收，此时应该怎么做？

[多选]处理业务时需要使用各种系统工具和软件，以下系统工具/软件的使用场景对应正确的有（）？

[多选]非聚划算订单时，以下哪些产品的订单如果中途拦截退货，不需要用户承担拦截运费的有（）。

[多选]物流问题如果未得到解决，进行升级处理的流程有（）？

[多选]以下空冰洗组接待的品类的有（）？

[多选]因为产品质量问题造成的退换货时，必须是由售后网点上门拉货的有（）？

[单选]用户购买的空调产品需要无理由退货时，退货运费直接支付给上门拉货的师傅即可。

[单选]老张在10月12日签收冰箱后通电使用了一个星期，10月19日找来反馈颜色不喜欢，要求退货，客服可以直接登记无理由退货。

[单选]七天无理由退货时效内，洗衣机已经安装上，客户觉得尺寸太大不想要，时效内可以特殊给客户按七天无理由退货。

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