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[单选]下列哪项不是顾客服务绩效评价指标（）。

[单选]下列哪种情况单独发生时会使保本点下降（）。

[单选]凡是企业在运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工等物流活动中使用自有资源发生的机会成本都可以称之为（）。

[单选]（）指经过采购活动将企业需要的原材料从供应者的仓库运回企业仓库为止的物流过程中所发生的物流费用。

[单选]（）又称连续预算或永续预算，是指预算期为一年，每过去一个月（季、年）就在期末增加一个月（季、年）的预算。

[多选]按物流成本的习性特性，可将物流成本划分为（）。

[多选]企业物流成本按物流费用的支付形态分类，可以分为（）。

[多选]物流成本预测按照对象范围可以分为（）。

[多选]物流成本核算步骤包括（）。

[多选]与物流成本相关的学说有（）。

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