高级商品营业员试题-第30页-百科知识题库-简明问答题库

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[填空]营业员在工作中必须讲（），使用文明用语，耐心解答客户咨询，不准斥责、刁难客户。

[填空]不推诿客户，对客户的咨询和投诉，要执行（）。

[填空]为客户指示方向时，手臂伸直，五指自然并扰，掌心稍稍（）。

[填空]营业员给客户递交票据时，以（）递送为最佳。

[填空]营业员入座时双脚和（）同宽并行，同时尽量轻稳。

[填空]女士在入座时应右手轻按住（），左手抚平（）。

[填空]入座时双脚与肩同宽并行，同时尽量（），避免（）。

[填空]什么是“三米六齿”原则：是指对方进入3米范围时向对方（），微笑以（）为准。

[填空]男士/女士标准坐姿采用（）姿势，坐椅面（）左右

[填空]无理客户的尊重要点是（）；（）；（）

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